FAQs

-Wie wird meine Bestellung bearbeitet und geliefert?

Was die Auftragsabwicklung betrifft, beginnen wir mit der Produktion Ihrer Produkte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden bei Prioritätsbestellungen.

Dann müssen Sie die Lieferzeit berechnen:

In Frankreich beträgt die Lieferzeit 6 bis 10 Werktage.
In der Europäischen Union beträgt die angekündigte Lieferzeit 7 bis 14 Werktage
Im Rest der Welt beträgt die Lieferzeit 7 bis 14 Werktage

Wir liefern von Frankreich aus in die ganze Welt.

Die Lieferung erfolgt immer nachverfolgt, wir übermitteln die Sendungsverfolgung automatisch.

-Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalte?

Wenn Sie Ihr Paket nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag der Bestellung

- Wer liefert meinen Artikel? 

Ihre Artikel werden von unserem Logistikzentrum geliefert und über Ihren örtlichen Postdienst an Sie weitergeleitet.

- Wie kann ich den Fortschritt meines Pakets verfolgen?
Gehen Sie mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen in der E-Mail „Versandbestätigung“ zugewiesen wird, zur Registerkarte „Meine Bestellung verfolgen“ unten auf der Seite der Website tekbold.com.

-Wie sind die Lieferzeiten?
Die Zustellung der Artikel erfolgt gemäß den Bedingungen Ihrer örtlichen Postfiliale und erfolgt in der Regel während der Bürozeiten. (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr).

- Was passiert, wenn niemand zu Hause ist? 
Machen Sie sich keine Sorgen, die meisten unserer Sendungen bleiben in Ihrem Briefkasten, da sie recht klein sind. Wenn der Postbote jedoch keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird Ihr Paket für Sie bei Ihrer Post hinterlassen. Sie können es mit Ihrer Visitenkarte abholen , das Ihr Postbote zuvor in Ihrem Briefkasten hinterlassen hat, um Sie über Ihre Abwesenheit zu informieren.

- Woher kommen diese Produkte? 

Hergestellt in China und gelagert in Frankreich.

- Ich habe die falsche Lieferadresse, was soll ich tun? 
Machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns umgehend, wir werden es gerne aktualisieren. contact@tekbold.com

Senden Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Daten ändern.

-Adressänderung nach Erhalt der Lieferbestätigung 
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

- Mir gefällt mein Artikel nicht, kann ich ihn zurückgeben? 
Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sie nicht länger als 14 Tage nach Erhalt des Pakets erfolgen. Allerdings müssen alle zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sein und die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden. Der Versandnachweis muss uns dann als Zustellnachweis per E-Mail zugesandt werden. 
**Aktionsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

- Können Sie mir die Versandkosten erstatten? 
Je nach Artikel und Grund werden Rückerstattungen nach Prüfung Ihrer Anfrage (contact@tekbold.com) genehmigt.

- Kann ich den Artikel zurückgeben und umtauschen? 
Sofern sich der zurückgegebene Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, ist ein Umtausch möglich. Schicken Sie uns eine E-Mail und wir kümmern uns um den Rest. contact@tekbold.com

BESTELLÄNDERUNGEN

- Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert. Was soll ich tun? 
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit der Angabe, welchen Artikel Sie ändern möchten, und wir werden den Fehler korrigieren. Bitte beachten Sie, dass etwaige Bestelländerungen innerhalb von erfolgen müssen 2 Stunden nach dem Erstkauf.

- Kann ich meinen Artikel ändern, nachdem ich die Bestätigung per E-Mail erhalten habe? 
Unglücklicherweise nicht. Alle Artikel, die unser Lager verlassen, sind endgültig und können nicht geändert werden.

RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN

-Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Alle gekauften Artikel können nach Ermessen und Genehmigung des Managements unter Berücksichtigung der folgenden Bedingungen zurückgegeben und/oder erstattet werden:

Rückgabeanfragen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung angenommen.

Alle Artikel müssen in ihrem Zustand zurückgegeben werden, mit allen Teilen und Etiketten.

Beschädigte/defekte/falsche Produkte können umgetauscht werden.

Die Stornierung einer Bestellung kann vor dem Versand der Bestellungen erfolgen und das Management behält sich das Recht vor, eine Stornierung nach dem Versand der Artikel und/oder danach abzulehnen 5 Stunden des Erstkaufs.

Die Rücksendekosten liegen in unserer Verantwortung.

Das Management behält sich das Recht vor, Rückgaben/Rückerstattungen abzulehnen und unterliegt in jedem Fall der alleinigen Entscheidung des Unternehmens.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Fehler in den vom Kunden angegebenen Lieferadressen und ist verpflichtet, das Produkt zurückzusenden, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Jede Adressänderung bedarf der Genehmigung durch das Management und versandte/abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht geändert werden.

- Wie lange dauert die Rückerstattung?
Je nach Checkout-System kann die Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern.

- Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten? 
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie den Betrag innerhalb von 2 Wochen ab dem Tag, an dem wir der Rückerstattung zugestimmt haben, noch nicht erhalten haben.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

- Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns umgehend und Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch Ihres Artikels.

ANDERE

E-Mails und Benachrichtigungen

- Bestätigungsmail nicht erhalten

Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse und Ihres Lieferorts. Wir helfen Ihnen dann, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Spam- oder anderen Ordner. Wir bitten Sie, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

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